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项链断损使价格昂贵的钻石吊坠丢失而该项链却因为“国内缺乏工艺质量标准”，难以被鉴定为质量不合格。近日，河南郑州的邱女士就遇到了这样一件烦心事。
今年6月15日，邱女士在郑州市商业大厦某珠宝专柜花8548元买了一个钻石吊坠。由于当时商家正搞“买钻石吊坠送项链”的活动，邱女士获赠一条项链。邱女士看到奉送的项链很细，怕挂上钻石吊坠后容易断，于是就另加钱换了一条。
邱女士说，因为坠子太昂贵，项链买回来后不经常戴。今年7月22日，邱女士参加一项重要活动时，戴着钻石项链出了门。下午回家后，她才发现，项链不知何时已经断了，上面的钻石吊坠早已经无影无踪。
事发后的第三天，邱女士找到了郑州商业大厦珠宝专柜负责人蔡经理。蔡经理答应找厂家调解，但经过几次调解，双方始终没达成一致意见。
邱女士认为，项链的质量有问题，才会在正常佩戴时断开，以致昂贵的钻石吊坠丢失，遂将项链送到河南省金银珠宝饰品质量监督检验站进行检验。
检验站的工作人员告诉她，项链的含金量与发票显示的一致，没问题；制造工艺存在问题，焊点不牢，承受拉力的能力弱，但是因为国家目前在这方面还没有相关的标准，所以检验站能检测出来项链做工粗糙，却无法向消费者出具“项链质量不合格”的报告。“原来消费者花巨资购买的项链，在离开柜台后，就是断了也不能说它有质量上的问题，因没有相关品质衡量准则！”邱女士对此很不理解。
蔡经理说，他们销售的项链，都是经过有关部门检测过的，质量是合格的。蔡经理向记者出示了几个项链的检测合格证书。记者看到，项链确实被有关方面检测为“合格”，但是在送检要求一栏中，写的是“成色”。
蔡经理解释说，对于项链，质检部门检测的主要就是成色，即项链的含金量及重量。而对于项链可承受多大拉力等项目，销售商不进行检测验证，质检部门也不出具检验结论，因为国家没有要求，也没有制定相关标准。
对于邱女士遭遇的问题，蔡经理说：“她说她的项链断了，钻石吊坠丢了，谁能够证明？如果消费者的吊坠没有丢，也拿着断了的项链来索赔，商家的利益又如何得到保障？”
河南省金银珠宝饰品质量监督检验站负责人之一慕强说，邱女士遇到的问题，目前也是困扰检验站的一个突出问题。
他说，目前对项链主要检验测试的就是成色和重量。国家对制造工艺有要求，但只是说外观要整齐。对于项链可承受的拉力、焊点的牢固程度等方面，没明确的国家标准，也没明确的行业标准，甚至连没明确的区域标准也没有。
他说，今年上半年，检验站接到的项链断开的投诉就有20多起。其中，因项链断开导致贵重吊坠丢失的就有3起。经过检验，70％项链本身制造工艺有问题。有的是承受拉力的能力弱，有的则是项链的焊接点根本就没有焊好，轻轻一碰，就会断开。
慕强还说，国家在工艺质量方面标准的缺乏，不仅在项链上存在，在戒指等其他首饰上也同样存在。可能引发的问题，比如钻戒镶嵌不牢，造成钻石丢失等。“这容易让一些不良的厂家钻空子，在制造工艺上更加疏于管理，对整个市场的发展产生巨大危害。”他呼吁尽快制定出台相关标准。
记者就此事向河南省消费者协会和郑州市消费者协会咨询，得到的回答都是：由于鉴定缺乏标准，消协在与商家交涉时无法可依，也是无能为力。消协人士说，即使是消费的人告上法庭，在举证方面也存在困难。
在了解各方面的意见之后，身为律师的邱女士说：“《产品质量法》要求，产品应该符合国家的有关标准，没有国家标准的，应该符合部颁标准，部颁标准也没有的，产品应该符合正常使用的标准。项链就为了加上吊坠进行佩戴的，如果连这一点最起码的使用功能都不能够确保，还能说是合格的吗？”邱女士最后表示，她已经准备就此向法院提起诉讼。
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